Service d'abonnement

Service SIBIRGroup: un gage de sécurité

Un contrat de service SIBIRGroup vous protège d’éventuels frais de réparation élevés. Le contrat de service couvre le temps de déplacement et de travail, de même que les pièces de rechange nécessaires à la réparation de votre appareil. Ce service est fourni pour toutes les marques renommées.







Portée du contrat

SIBIRGroup SA s’engage, pour la durée d’une année et contre paiement de la prime annuelle, à remédier aux pannes de l’appareil faisant l’objet du contrat.

La prime annuelle comprend les coûts des pièces de rechange et ceux du temps de travail et de déplacement occasionnés lors du dépannage. Des contrôles périodiques ne sont pas prévus.

À l’issue de la 12e année d’exploitation de l’appareil, les pièces de rechange nécessaires sont facturées.

Si un appareil ne peut plus être réparé, un appareil neuf est proposé au client à des conditions spéciales.

Sont exclus des prestations du contrat les éléments suivants:
- Contrôles périodiques et travaux de maintenance (p. ex.
  corbeilles à couverts), détartrage de la machine, travaux de
  nettoyage d’ordre général, nettoyage des filtres d’écoulement,
  etc.
- Réparations effectuées sur des installations situées à
  l’extérieur de l’appareil ou sur ses fondations, dépannage et
  réparation de dommages causés par des influences
  externes, des cas de force majeure ou l’intervention de tiers.
- Non-respect des consignes d’utilisation et/ou non
  observation des directives d’entretien et de maintenance
  (p.ex. corps étranger, mousse excédentaire).
- Dommages causés à la suite d’une installation incorrecte,
  par la foudre, une interruption de courant, le gel, l’eau, une
  nouvelle peinture extérieure.
- Instructions et mise en service de
l’appareil.

Révisions sans rapport avec le fonctionnement de l’appareil ou réparations suite à un usage non-conforme ou exagéré. 



Si le monteur de SIBIRGroup SA ne constate aucune panne, le temps de travail et de déplacement nécessaire est facturé à part.

Les dégâts annexes dus à un défaut de l’appareil ne sont pas remboursés (linge, vaisselle, contenu des réfrigérateurs ou congélateurs).

Coût du contrat

La prime annuelle doit être réglée à l’avance, sur facture (montant net payable à 30 jours).  SIBIRGroup SA se réserve le droit de procéder à une adaptation de la prime annuelle en cas de hausse de la charge salariale et des frais de matériel.

Durée et fin du contrat

Le contrat est conclu pour la durée d’une année. S’il n’est pas résilié, le contrat est automatiquement prolongé d’une année. Le contrat peut être résilié par les deux parties, par écrit, un mois avant l’échéance de sa durée. En cas de résiliation du contrat, la prime n’est pas remboursée. Les primes annuelles sont valables lorsque le contrat est conclu en prolongement de la durée de garantie.

Taxe d’acquisition

Pour les appareils fonctionnant depuis longtemps déjà, une taxe d’acquisition unique par année d’exploitation est prélevée après une révision à la charge du propriétaire.

Faire toute question concernant le service d'abonnement à l'adresse e-mail suivante:
abo@sibirgroup.ch
 
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